Aviso de Privacidad

Fixora (en adelante "Fixora", "nosotros" o "el sistema") con dominio getfixora.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable del tratamiento

Fixora, con contacto en soporte@getfixora.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del sistema y del sitio web getfixora.mx.

2. Datos personales que recopilamos

Al registrarse o usar Fixora, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos del negocio: nombre del taller, dirección, logotipo.
• Datos operativos: órdenes de servicio, clientes del taller, información de dispositivos reparados, fotos de evidencia, firmas digitales.
• Datos de facturación: método de pago (procesado por terceros certificados, no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de uso: registros de actividad dentro del sistema para mejoras y soporte.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos son utilizados para:

• Proveer y mantener el servicio de gestión de talleres Fixora.
• Gestionar su cuenta, suscripción y acceso al sistema.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta (actualizaciones, alertas de pago).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar el sistema con base en el uso agregado y anonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Datos de sus clientes (datos de terceros)

Al usar Fixora, usted ingresa datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, correo). Usted es responsable de informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos y de obtener su consentimiento cuando sea requerido. Fixora actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y los protege con las mismas medidas de seguridad que sus propios datos.

5. Transferencia de datos

Fixora no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase) para operar el sistema, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago certificados para gestionar suscripciones.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el sistema.
• Base de datos con control de acceso por rol (Row Level Security).
• Acceso restringido al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio.
• Respaldos regulares de la información.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@getfixora.mx con:

• Nombre completo y correo de su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentación que acredite su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Al cancelar su suscripción, puede solicitar la eliminación de sus datos. Cierta información puede ser retenida por obligaciones legales por un período adicional.

9. Cookies y tecnologías similares

Fixora utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema (autenticación, sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sistema. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad: soporte@getfixora.mx