Términos de Uso

Al registrarse y usar Fixora (accesible en getfixora.mx y app.getfixora.mx), usted acepta los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1. Descripción del servicio

Fixora es un software de gestión operativa para talleres de reparación, ofrecido como servicio en la nube (SaaS). Permite registrar órdenes de servicio, gestionar clientes, técnicos, evidencias fotográficas, firmas digitales y seguimiento de equipos.

2. Registro y cuenta

• Para usar Fixora debe crear una cuenta con información verídica y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Una cuenta corresponde a un taller o negocio. El uso de una cuenta para múltiples negocios no relacionados requiere un plan por negocio.

3. Planes y suscripción

• El acceso a Fixora requiere una suscripción de pago activa. La cuenta se activa al confirmarse el primer cobro.
• Los precios de los planes están disponibles en getfixora.mx/#planes y pueden modificarse con previo aviso de 30 días.
• Los pagos son procesados por proveedores externos certificados (Stripe). Fixora no almacena datos de tarjetas.
• La suscripción se renueva automáticamente cada período según el plan elegido, hasta que se cancele desde la cuenta.

4. Política de cancelación y reembolso

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• Al cancelar, tendrá acceso al sistema hasta el fin del período pagado.
• No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo en casos de falla grave del servicio atribuible a Fixora.
• Puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días de haber iniciado un plan de pago si experimenta problemas técnicos no resueltos.

5. Uso aceptable

Al usar Fixora, usted se compromete a:

• No usar el sistema para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a la infraestructura del sistema.
• No cargar contenido malicioso, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Respetar la privacidad de los clientes cuyos datos registra en el sistema.
• No revender, sublicenciar ni intentar replicar el sistema.

6. Propiedad de los datos

Usted es propietario de todos los datos que ingresa al sistema (órdenes, clientes, fotos, etc.). Fixora no reclamará propiedad sobre su información. Al cancelar su cuenta, puede exportar sus datos en formato CSV antes de la eliminación.

7. Propiedad intelectual

El software Fixora, su interfaz, marca, logotipos y contenido son propiedad exclusiva de Fixora y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El uso del servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el software.

8. Disponibilidad del servicio

Fixora se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, servicios externos).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fixora no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o datos derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Acciones u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de infraestructura.

La responsabilidad máxima de Fixora en cualquier caso se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Modificaciones al servicio

Fixora puede modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del sistema. En caso de cambios significativos, notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

11. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: soporte@getfixora.mx